Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Для повернення або обміну зв’яжіться зі SkinClean: shop0971013033@gmail.com, +380 (97) 101-30-33. Вкажіть номер замовлення й опишіть ситуацію. Повернення надсилайте Новою поштою: м. Багачеве, відділення №1, попередньо узгодивши дані одержувача. Добровільне повернення нерозпакованої косметики: приймаємо звернення протягом 14 календарних днів після отримання, якщо товар не використаний і не розпакований, збережені товарний вигляд, оригінальна захисна упаковка та непошкоджені заводські пломби/мембрани, якщо вони передбачені виробником. Покупку має бути можливо ідентифікувати за номером замовлення або документом про оплату. Це додаткова умова магазину, яка не обмежує законних прав покупця. Розпаковану косметику належної якості за цією програмою не приймаємо. Повернення інших товарів належної якості здійснюється в передбачених законодавством випадках. Якщо товар пошкоджений, має недоліки або не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами; за можливості додайте фото товару, упаковки й накладної. Відкриття упаковки для виявлення недоліку саме по собі не скасовує законних прав покупця. Узгодимо заміну, повернення коштів або інший належний спосіб вирішення. Зворотну доставку якісного товару за добровільною програмою оплачує покупець. За підтвердженої помилки магазину або недоліку товару витрати покриває магазин. При відмові від посилки у відділенні транспортної компанії зворотну доставку оплачує магазин. Кошти повертаємо не пізніше 7 календарних днів після погодження повернення, дотримуючись установлених законом строків. Для карткового платежу повернення оформлюємо на картку, з якої здійснено оплату; інший спосіб узгоджуємо, коли початковий спосіб непридатний для відшкодування. Зарахування може залежати від банку або платіжного сервісу.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.