Відгуки про компанію SKINCLEAN

Вкрай незадоволена сервісом! Товар був повністю оплачений через сайт, але через халатність менеджера на пошту воно прийшло з накладеним платежем.Замість того, щоб просто забрати посилку, довелося на місці вирішувати питання з магазином. Менеджеру варто краще виконувати свої обов'язки. Повторно замовляти тут бажання немає.

• Марк09.04.2026

  Доброго дня! Дякуємо за відгук.
  Дійсно, при оформленні накладної сталася технічна помилка з типом оплати, — приносимо вибачення за незручності.
  Ситуацію вирішили одразу, як ви звернулись, не звертаючи уваги на ваші погрози і слова, які ви не соромитесь казати незнайомим людям.
  Протягом декількох хвилин, як ви повідомили про проблему - ви отримали товар, відповідно до умов замовлення.
  Хочеться наголосити, що ви максимально швидко отримали товар, який відправили в день замовлення. Все до вас прийшло в належній якості і по самій кращій ціні на Prom.
  Водночас, ви це не враховуєтє і ставити оцінку 1 зірочку, за те що отримали товар с затримкою - 10 хвилин.
  Ми вдячні досвіду, зробили висновки і не радимо Вас іншим продавцям, як покупця.

• Леся09.04.2026

  По перше,така ситуація зі мною вперше. По друге, час чекання був більше 30 хвилин. Погроз небуло,слідкуйте, що пишете. Дивно,це ваша недоробка,ваша особиста провина. Я вкотре наголошую,щоб люди перш ніж,щось у вас замовляли, тричі подумали. По третє, проблема вирішилася тільки при повній оплаті відправником мого замовлення, після цього я отримала своє замовлення.Щиро дякую ,що дівчина,котра вказана,як відправник,проплатила зі своїх коштів,та перепросити за незручності, коли менеджер наголошував,що все правильно.

• Коментар продавця18.04.2026

  Ваш відгук на 1 зірочку необгрунтований, Ви отримали товар, належної якості по найнижчій ціні, вчасно доставлений, з дешевою доставкою (за яку ми частково заплатили). Але із-за вашого відгука, наш рейтинг впав на 80% і діяльність магазину призупинена. Поставьте оцінку по совісті, а не на емоціях. Дякую.

• Леся19.04.2026

  Моя оцінка є цілком обґрунтованою і базується на реальних фактах обслуговування, а не на емоціях Товар був повністю оплачений мною онлайн заздалегідь. Крім того, я спеціально придбала підписку «Prom-оплата», яка передбачає безкоштовну доставку. Попри це, при отриманні на пошті виявилося, що посилка оформлена з післяплатою, і оператор вимагав повторну оплату вартості товару та доставки. Розв'язання цієї проблеми вашою стороною було вкрай незадовільним. Мені довелося чекати понад 30 хвилин, поки ви з’ясовували ситуацію, що спричинило значні незручності та втрату мого часу безпосередньо у відділенні пошти.
  ​По-перше, товар був повністю оплачений мною онлайн заздалегідь. Крім того, я спеціально придбала підписку «Prom-оплата», яка передбачає безкоштовну доставку. Попри це, при отриманні на пошті виявилося, що посилка оформлена з післяплатою, і оператор вимагав повторну оплату вартості товару та доставки.
  ​По-друге, розв'язання цієї проблеми вашою стороною було вкрай незадовільним. Мені довелося чекати на лінії понад 30 хвилин, поки ви з’ясовували ситуацію, що спричинило значні незручності та втрату мого часу безпосередньо у відділенні пошти.
  ​Замість того, щоб визнати помилку в оформленні накладної та перепросити за некомпетентність, ви вдаєтеся до звинувачень покупця. Рейтинг магазину — це відповідальність продавця та якість його сервісу. Сподіваюся, цей досвід допоможе вам покращити роботу з клієнтами».

• Коментар продавця13.04.2026

  Дякуємо за ваше замовлення 💛
  Будемо раді бачити вас знову — для постійних клієнтів у нас завжди є приємні бонуси 😊🎁

• Коментар продавця14.05.2026

  дякуємо за оцінку)